Warum werden meine Emails nicht beantwortet?

Wir beantworten alle Email-Anfragen an Werktagen i.d.R. innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie auch nach mehreren Werktagen keine Email-Antworten von uns erhalten haben, liegt dies mit großer Wahrscheinlichkeit daran, dass unsere Antworten im Spam-Ordner Ihres Postfachs gelandet sind, schauen Sie dort bitte zuerst nach. Nutzen Sie ggf. auch die Kontakt Seite auf unserer Website, um auszuschliessen, das Ihre Emails uns nicht erreicht haben. Sie können uns werktags (Mo-Fr) in der Zeit von 10-18 Uhr auch telefonisch unter +49 (0)3473/913136 oder +49 (0)3473 808801 erreichen.

Die Webseiten funktionieren nicht / Ich kann keine Artikel in den Warenkorb legen

Damit unsere Webseiten funktionieren, müssen Cookies und Javascript von Ihrem Web-Browser unterstützt werden.
Nachfolgend finden Sie Informationen dazu, wie diese Funktionen aktiviert werden können:
Wie lasse ich Cookies zu? bzw. Wie lasse ich Javascript zu?
Sollten Sie trotzdem weiterhin Probleme mit der Bestellung haben, können Sie Ihre Bestellung auch gern telefonisch unter +49 (0)3473/913136 oder +49 (0)3473 808801 werktags (Mo-Fr) in der Zeit von 10-18 Uhr aufgeben.

Wann wird meine Bestellung geliefert bzw. wie lange dauert es bis zur Lieferung?

Je nach Bank dauert die Überweisung 1-5 Tage bis der Betrag bei uns gutgeschrieben wird. Wenn nicht anders angegeben, erfolgt der Versand bei Zahlungseingang innerhalb von 2-5 Werktagen. Die Zustellung durch DPD innerhalb Deutschlands ist meist schon am nächsten Tag (Mo-Fr). Die Laufzeiten für andere Länder können Sie z.B. über die DPD Website in Erfahrung bringen.
Sie erhalten am Versandtag automatisch eine Versandbestätigung, die auch einen Link zum DPD-Paketlebenslauf enthält, per Email von uns.

Wozu sind die Holzkeile, die mit im Paket waren?

Die Keile können in die Schlitze in den Ecken auf der Rückseite gesteckt werden (siehe Abb.). Durch vorsichtiges leichtes Einschlagen der Keile kann die Leinwand bei Bedarf nachgespannt werden. Bei bereits fertig aufgespannten Bildern ist dies i.d.R. aber nicht notwendig. Holz als Naturprodukt kann sich je nach Raumklima mit der Zeit ausdehnen oder zusammenziehen, dadurch kann es erforderlich werden, die Leinwand nachzuspannen.

TIP:
Kleinere Unebenheiten der Leinwand können durch rückseitiges LEICHTES Einsprühen mit Wasser entfernt werden, beim Trocknen strafft sich dann die Leinwand.

Mein Paket/Bild ist beschädigt, was soll ich machen?

Wenn Sie das Paket erhalten, kontrollieren Sie bitte im Beisein des Fahrers, ob das Paket äußerlich unversehrt ist. Evtl. Beschädigungen lassen Sie sich bitte umgehend vom Fahrer schriftlich bestätigen, das gilt auch für Verschmutzung oder Feuchtigkeit!
Machen Sie ggf. Fotos von dem Schaden und setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Bitte heben Sie auf jeden Fall die Original-Verpackung auch auf, da DPD u.U. Verpackung und Bilder für eine Prüfung durch die Versicherung benötigt.

Welches Format sollte mein Bild für den Fotodruck haben?

Ihr Bild sollte in einem üblichen Format vorliegen, wie z.B. TIF oder JPG. Um ein optimales Ergebnis zu erzielen, benötigen wir je nach Format des Drucks eine bestimmte Mindestgröße Ihres Bildes.
Bei der Formatauswahl wird die Eignung des Bildes für ein Format jeweils durch ein entsprechendes Symbol gekennzeichnet.
Die Vorlagengröße wirkt sich direkt auf die Qualität des Drucks aus. Im linken Bild sehen Sie was passiert, wenn Ihr Bild deutlich kleiner ist als die angebebenen Mindest-Maße. Das mittlere Bild stellt in etwa die Qualität für die angegebenen Mindest-Maße dar. Und im rechten Bild sehen Sie, wie die Qualität bei größeren Vorlagen steigen kann.

Die genannten Maße stellen die Minimalanforderungen dar, je größer Ihre Vorlage ist, um so besser wird das gedruckte Bild. Es ist nicht erforderlich, dass Sie Ihr Bild vergrössern oder verkleinern um die genannten Maße zu erreichen.
Nachdem Sie Ihr Bild hochgeladen haben, wird die Eignung für die jeweiligen Formate durch ein entsprechendes Symbol gekennzeichnet.
Für den mehrteiligen Fotodruck sollte ein zusammenhängendes Motiv verwendet werden, Ihre Vorlage muss als ein komplettes Bild, ohne Zwischenräume vorliegen. Vermeiden Sie bei mehrteiligen Formaten zusammengesetzte Bilder, die auf die Breiten der Bildteile ausgerichtet sind, es kann nicht garantiert werden, das die Zwischenräume exakt getroffen werden. Wenn Sie mehrere Einzelmotive drucken lassen möchten, sollten Sie den Fotodruck in der entsprechenden Größe für jedes Bild einzeln nutzen.

Was bedeuten die Lizenz-Kosten bei den Galeriebildern?

Die auf BilderKing zur Auswahl angebotenen Bildmotive werden durch eine Bildagentur (Fotolia) bereitgestellt und sind Eigentum des jeweiligen Urhebers. Für den einmaligen Druck im Kundenauftrag ist der Erwerb einer Bildlizenz erforderlich. Für beste Druckergebnisse wird dabei automatisch die Lizenz mit den höchsten zur Verfügung stehenden Bildmaßen ausgewählt. Diese wird für jede Bestellung in den Endpreis eingerechnet und der angezeigte Lizenzpreis wird bei jedem Kauf an die Bildagentur abgeführt.
Der gewerbliche Weiterverkauf der gedruckten Bilder ist in diesem Rahmen ausdrücklich nicht erlaubt. Wenden Sie sich an die Bildagentur, um eine entsprechende Lizenz zu erwerben, wenn Sie die Bilder gewerblich verkaufen wollen.

Wie sehen die Seitenränder bei aufgespannten Leinwandbildern aus?

Leinwandbilder mit Motivrand
Alle BilderKing Leinwandbilder haben einen Motivrand. Bei Motivrändern wird das Motiv komplett um die Seitenränder herum weitergeführt, der ausgewählte Motivausschnitt bleibt jedoch vollständig auf der Vorderseite erhalten. Das Motiv wird nach Möglichkeit fortlaufend um die Seitenränder herum geführt, wo dies nicht möglich ist, wird das Motiv entsprechend für den Rand gespiegelt.

Was ist der Unterschied zwischen 'Leinwand auf Keilrahmen' und 'Leinwand ohne Keilrahmen'?

Leinwandbilder auf Keilrahmen aufgespannt
Leinwand auf Keilrahmen aufgespannt bedeutet, dass die Bilder fertig montiert sind und ohne weiteres direkt aufgehängt werden können. Optional können Sie zusätzlich Zackenaufhänger und Abstandhalter anbringen.
Leinwandbilder ohne Keilrahmen (gerollt)
Leinwand ohne Keilrahmen bedeutet, dass die Bilder auf Leinwand gedruckt, aber nicht auf einem Keilrahmen aufgespannt sind. Die Bilder werden mit dem zum Aufspannen auf Keilrahmen erforderlichen Rand mit der gewählten Tiefe gedruckt. Dieses Format ist geeignet, wenn Sie das Bild selbst aufspannen oder anderweitig verwenden wollen. Das Leinwandbild wir als Rolle versendet, es wird kein Keilrahmen mitgeliefert.
Bei allen Services (Mister Wong, Yigg, Infopirat etc.)
Kunden Telefon:
Mo - Fr, 10 - 18 Uhr
+49 (0)3473 913136
+49 (0)3473 808801
Made in Germany
50.000 Kunden
100.000 Leinwandbilder
12 Jahre Erfahrung
100% deutsche Produktion
Copyright © 2010 BilderKing.com by Lucas Promotion GmbH & Co. KG. Alle Rechte vorbehalten.